珍心話‧大冒險

整理 / 文及元

《希望這家公司永遠在：日本最值得珍惜的5家企業》
日本でいちばん大切にしたい会社
作者：坂本光司
中文版出版社：先覺出版
ISBN：9789861341392

半世紀之前，日本理化學工業順應全體員工的懇求「我們所有人，都願意做為她們兩個人的後盾」之下，聘用兩名智能障礙的少女；如今，這家公司雇用身心障礙者的比例約占全體員工的七成。

公司是為了什麼而存在？一家公司並不是為了提高銷售量或是提升利潤而存在，它的存在，應該是為了被人們所需要、員工可以帶著驕傲工作並且能夠帶給所有人幸福。

我推舉這家公司為日本人最應該好好珍惜的公司之一。「日本理化學工業」創立於1937年，主要生產無灰粉筆，大約在50年前，他們開始雇用身心障礙者。目前，50名員工當中，七成左右是智能障礙者。

依照員工能力，調整工作程序

雇用身心障礙者看來簡單，但公司起初也遭遇到許多困難。關於工作上的細節，大家都不知道該如何教起。平常都是人力去配合生產線，但是為了讓這些孩子能夠全力發揮，理化學工業社長大山於是根據每一個人的狀況，去調整機器、工具以及零件。

「這些孩子有的是徒步走來公司上班，有時候也搭公車來，都會經過有紅綠燈的道路。這麼看來，他們至少都具有辨識顏色的能力，就試著從這件事情出發吧！」大山大概就是這樣來做判斷。

公司製造的產品是粉筆，有各種顏色，把生產線上的容器改以顏色區分就可以了。此外，為了讓看不懂數字的人，不用看秤上顯示的重量也能進行工作，事先做好所需份量的砝碼，教他們「藍色容器的材料就用藍色的砝碼測量混合」，這樣就不會弄錯了。

至於機器要操作幾分鐘的問題，也是先量好所需時間，訂製沙漏，讓作業員可以一目了然。「按下按鈕以後，把沙漏倒過來，等沙子全部漏完，就把機器關掉。」如此一來，他們便能依照指示作業。

大山仔細地觀察每一個人會做什麼、不會做什麼，慢慢地了解他們，然後再依照他們個別的能力，調整工作程序。

大山說，只要配合他們的能力去做調整，給予最適合的工作，就能讓他們的能力發揮到最大極限，成果絕對不輸正常人。就這樣不斷地花心思調整工作程序配合智能障礙的員工，一轉眼，就過了50年。

公司對智能障礙者錄取的標準，是可以將自己打理妥當、能與他人應答、不給其他人添麻煩與認真工作。這些孩子多半個性都很好，如果他們的工作成果達到某個程度，還可以升任領導職務，使他們更積極投入工作。

開發新產品，為身障者增加就業空間

日本理化學工業的無灰粉筆擁有三成的市場占有率，然而近年因為少子化，加上學校授課電腦化，使得粉筆的需求量逐年減少，因此，他們必須開發新產品以化解危機。例如，利用回收的干貝貝殼開發環保商品。或是畫在玻璃上也可輕易擦拭乾淨的「Kitpas」，是最適合塗鴉的商品，孩子可以一邊眺望窗外的景色、一邊作畫，因為可以馬上擦拭，家長也不會因為孩子的塗鴉而動怒。他們更打算活用這項商品，尋找適合學校或是辦公室使用的板材，進而開拓新的市場和需求。

日本理化學工業透過各種嘗試擴大事業範圍，這一切的起點，都是大山社長為了幫助身心障礙者增加就業空間所做的努力。

半世紀歲月的重擔和溫暖，一同走過

曾經有一次，我到日本理化學工業拜訪，這次經驗令我永生難忘。當我與社長訪談的時候，一位老婦人端著咖啡來到會客室。她小聲地說：「歡迎光臨，請喝杯咖啡。」然後又端著托盤走了出去。

等到她離開之後，大山社長才緩緩地跟我說：「她就是我之前曾經提過、聘用的第一位（智能障礙）員工。」

原來，剛剛這位奉茶的員工，就是半世紀之前，兩位智能障礙少女的其中之一。當時她也才十五、六歲，現在已經六十五、六了啊！背駝了，頭髮也白了。

打從她進公司服務這半世紀，大山社長還有其他同事、上司一直溫柔地守護著她，一起為公司打拚。這期間有世事的起伏、當然也有歡喜和悲傷，這一切都起源於50年前啟聰學校老師、全體員工的心願，還有大山社長的決斷，一切都由此開始。當我想到這些歲月所累積的一切，再也忍不住淚水。

當她60歲屆齡退休時，公司又繼續聘用她為約雇人員，請她做一些雜務。只要有員工提出要求，公司都會繼續約雇他們到65歲左右。事後我到工廠參觀，發現剛才端咖啡給我的老婦人，隨後又回到工作崗位，繼續認真地製作粉筆。

當初曾經為了「能否一輩子照顧這個孩子」而煩惱該不該雇用身心障礙者的大山社長，現在已經貫徹自己的信念，充滿了自信，他臉上洋溢的笑容，只有一路辛苦走來的人，才懂。

我曾經拜訪過許多公司，日本理化學工業的一般員工，臉上的表情確實都相當開朗。我不禁詢問社長：「為什麼你們的員工臉上，都充滿了自信呢？每個人都充滿活力的樣子。」他對我說：「因為他們覺得，自己對社會也能有所貢獻。我們雖然只是中小企業，但是，他們在這裡工作，同時為弱勢者、為社會盡一份心力，就是這樣的自信，大大地提升他們對工作的動力吧？」（摘自《希望這家公司永遠在：日本最值得珍惜的5家企業》第二部〈日本理化學工業〉，先覺出版）

轉載自：http://tw.myblog.yahoo.com/chicfish-paradise/article?mid=6963&prev=-1&next=6961